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Domande frequenti

In questa sezione troverai le nostre risposte alle tue domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti, resi, sulla registrazione al sito e su tutti i servizi che 6intimo ti offre. In caso necessitassi di ulteriore assistenza, ricordati che puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: info@6intimo.com o chattando direttamene con noi: whatsapp chat

Account 6intimo
Come si crea un proprio Account?

Puoi creare il tuo Account in tre semplici passaggi:
1. Clicca su Account in alto a destra del menù di navigazione;
2. Compila il Form “Registrazione” con i dati richiesti e premi Registrazione;
3. Controlla nella tua casella di posta l’Email di avvenuta registrazione;

Come posso accedere al sito se possiedo già un account?

Per accedere al tuo Account, clicca su Account in alto a destra del menù di navigazione, compila il Form “Accedi” con il nome utente o l’indirizzo e-mail e la password che hai scelto durante la fase di creazione e premi Accedi.

Non ho ricevuto la mail di conferma di registrazione dopo aver creato l’account, cosa devo fare?

Nel caso in cui non avessi ricevuto la mail di conferma di registrazione è possibile che tu abbia digitato l’indirizzo e-mail in modo errato e che di conseguenza non siamo stati in grado di recapitare l’email di conferma registrazione al tuo indirizzo di posta elettronica. Ti invitiamo ad effettuare una nuova sottoscrizione o a contattarci.

Non riesco ad accedere al mio Account, come posso fare?

Se non riesci ad accedere al tuo Account dopo aver effettuato la registrazione, segui le seguenti istruzioni:
1. Controlla che l’indirizzo email o il nome utente e la password che stai utilizzando siano le stesse che hai scelto durante la registrazione.
2. Se hai dimenticato la password del tuo Account, clicca sul link “Hai perso la password?” all’interno della pagina Login/Registrazione, inserisci il tuo nome utente o l’indirizzo di posta elettronica che hai scelto durante la fase di creazione e premi Resettare la password. Ti invieremo subito una email per crearne una nuova.
3. Nel caso non riuscissi ancora ad accedere al tuo Account, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Ho dimenticato la password del mio Account, come posso recuperarla?

Se hai dimenticato la password del tuo Account, clicca sul link “Hai perso la password?” all’interno della pagina Login/Registrazione, inserisci il tuo nome utente o l’indirizzo di posta elettronica che hai scelto durante la fase di creazione e premi Resettare la password. Ti invieremo subito una email per crearne una nuova.

Negozio Online
Come posso trovare il prodotto che desidero?

I nostri prodotti sono inseriti e catalogati all’interno del nostro negozio online. Per visualizzare i prodotti clicca su “UOMO” o “DONNA” in alto a sinistra del menù di navigazione o nei relativi link presenti all’interno del sito oppure utilizza la barra di ricerca in alto a destra del menù di navigazione.

Come posso acquistare un prodotto?

Per acquistare un prodotto 6intimo, segui le seguenti istruzioni:
1. Seleziona il prodotto desiderato all’interno del nostro Shop Online per accedere alla “scheda prodotto”;
2. Una volta visualizzate tutte le informazioni del prodotto all’interno della relativa scheda prodotto, clicca sul pulsante “Acquista” per aggiungere il prodotto al “carrello”;
3. Per completare l’ordine accedi al “carrello” o cliccando sul pulsante “visualizza carrello” all’interno della scheda prodotto o cliccando sull’ “icona carrello” in alto nel menù di navigazione;
4. Una volta  visualizzata la pagina del carrello, clicca il pulsante “concludi ordine”, inserisci i relativi “dati di fatturazione”, scegli il “metodo di pagamento” che desideri e clicca il pulsante “effettua ordine”;
5. Quando l’ordine sarà effettuato riceverai una email di conferma ordine al tuo indirizzo email.

Pagamenti
Il prezzo dei prodotti è già comprensivo di IVA?

Il prezzo di ogni prodotto è comprensivo di IVA

Quali sono i metodi di pagamento con cui posso acquistare un prodotto?

I metodi di pagamento con cui è possibile acquistare i nostri prodotti nel negozio online sono:
1. Carte di Credito o Debito;
2. Circuito PayPal;
3. Bonifico Bancario;

Il pagamento all’interno del sito 6intimo.com è sicuro?

Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono criptati e sicuri. Il vostro browser vi segnalerà questa protezione tramite l’icona del lucchetto chiuso presente nella barra di stato.

Per avere informazioni più dettagliate sui metodi di pagamento consentiti vi invitiamo a visualizzare la pagina dedicata: Pagamenti

Spedizioni
Come viene spedito un prodotto 6intimo?

Le spedizioni dei nostri prodotti sono effettuate tramite corriere espresso in tutta la penisola italiana, isole comprese. Il prodotto verrà consegnato direttamente alla persona che ha effettuato l’ordine o ad una persona delegata.

In che paesi può essere spedito un prodotto 6intimo?

I nostri prodotti vengono spediti in tutta Italia, isole comprese.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Sono già comprese all’interno del prezzo di vendita?

La tariffa standard per le spedizione in Italia è di € 5.90. La spedizione sarà GRATUITA per gli ordini superiori a € 49. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo finale del prodotto che viene visualizzato nella scheda prodotto.

Quali sono i tempi di consegna dei vostri prodotti?

I tempi di consegna variano da 1 a 2 giorni lavorativi dal momento in cui il corriere ha preso in consegna il pacco. I termini si intendono come indicativi, eventuali ritardi dovuti allo spedizioniere incaricato o a parti terze non sono a noi imputabili.
La consegna avviene in giorni feriali, dalle ore 8,00 alle ore 19,00.

Per avere informazioni più dettagliate sulle spedizioni vi invitiamo a visualizzare la pagina dedicata: Spedizioni

Resi e rimborsi
Quando può essere attivata la procedura di reso di un prodotto?

6intimo desidera garantire la massima soddisfazione e tranquillità nel processo d’acquisto ai propri clienti. Se per qualche motivo non sei soddisfatto del prodotto che hai acquistato, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine. Puoi chiedere un cambio di taglia o un cambio di articolo o un rimborso. La scelta non è modificabile successivamente

Come possono effettuare una procedura di reso?

Per effettuare un reso compila entro 14 giorni dalla consegna del prodotto il seguente modulo di contatto.
Una volta compilato il modulo di contatto riceverai una email di autorizzazione al reso con le relative istruzioni.

Con quali modalità posso spedire il prodotto reso a 6intimo?

La consegna allo spedizioniere dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione delle email di autorizzazione al reso. Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile (quindi Raccomandata, Pacco celere 3 di Poste Italiane o servizio di corriere Espresso) in quanto la responsabilità sulla consegna è a carico del cliente.
L’indirizzo postale al quale rendere l’articolo reso è: Milena Vetere – Via Setteponti 221 – Arezzo – 52100 (AR)

Quali sono le normative inerenti le spese di spedizioni nella procedura di reso?

Le spese di spedizione sono a carico del cliente

Quali sono le condizioni da rispettare per poter avviare una procedura di reso?

Per avviare la procedura di reso, il prodotto restituito dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:
1. non deve essere stato utilizzato, lavato o modificato;
2. non deve presentare segni di usura;
3. deve essere completo di etichetta ancora attaccata;
4. può essere utilizzata la stessa scatola con cui hai ricevuto il prodotto o utilizzarne una nuova;

Come avviene la procedura di rimborso?

Dopo che avremmo ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una email per confermarti l’accettazione della restituzione e le modalità di rimborso o spedizione dell’articolo sostitutivo. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario direttamente sul conto con la quale è stato effettuato il pagamento o tramite storno del pagamento se è stato utilizzato Sistema PayPal  o Carta di debito o credito entro 30 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del reso

Per avere informazioni più dettagliate sulla procedura di Reso vi invitiamo a visualizzare la pagina dedicata: Resi e rimborsi

Contatti
Com posso contattare il Servizio Clienti di 6intimo?

Il nostro Servizio Clienti è a vostra completa disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e fornirvi tutte le informazioni richieste. Puoi contattarci al numero (+39) 333 908 8895  oppure inviando una email a info@6intimo.com. In alternativa puoi anche chattare in tempo reale direttamente con noi attraverso il nostro servizio di Whatsapp chat.

Se hai bisogno di informazioni inerenti tutti i termini di vendita puoi consultare la nostra pagina dedicata: Condizioni di vendita